Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à votre réservation et à votre séjour

• Informations concernant la location de vélos

• Données nécessaires à la facturation et au paiement

• Informations que vous choisissez de nous communiquer, par exemple des préférences alimentaires ou des demandes particulières

• Données techniques relatives à votre utilisation de notre site web

Nous recevons vos données personnelles lorsque vous :

• Effectuez une réservation via notre site web

• Nous contactez par e-mail ou par téléphone

• Nous contactez via WhatsApp

• Effectuez une réservation via Booking.com

• Vous inscrivez volontairement à notre newsletter

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer vos réservations et votre séjour

• Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour

• Organiser la location de vélos

• Traiter les paiements et établir les factures

• Respecter nos obligations comptables et légales

• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti

• Analyser et améliorer l'utilisation de notre site web

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

• De l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour gérer votre réservation

• De nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale

• De votre consentement, par exemple pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies

• De notre intérêt légitime, notamment pour assurer le bon fonctionnement et l'amélioration de nos services, dans le respect de vos droits

Pour gérer nos activités, nous faisons appel à différents prestataires qui peuvent traiter certaines données personnelles pour notre compte.

Sirvoy – Gestion des réservations

Nous utilisons Sirvoy pour gérer les réservations et les informations liées à votre séjour. Les données nécessaires à la gestion de votre réservation sont traitées via cette plateforme. Sirvoy intervient en tant que sous-traitant et traite les données selon nos instructions.

Squarespace – Site web et formulaires

Notre site web est hébergé et géré via Squarespace. Lorsque vous utilisez notre site ou remplissez un formulaire de contact, certaines données peuvent être traitées par Squarespace afin d'assurer le fonctionnement du site et la transmission de vos demandes.

Stripe – Paiements en ligne

Pour les réservations directes, l'acompte peut être payé en ligne via Stripe. Les données nécessaires au traitement du paiement sont alors traitées par Stripe.

Booking.com

Lorsque vous réservez via Booking.com, certaines données sont traitées par cette plateforme conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer certaines données à notre comptable ou à d'autres prestataires lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre activité ou au respect de nos obligations légales.

Nous sommes présents sur Facebook et Instagram. Lorsque vous consultez ou interagissez avec nos pages sur ces plateformes, vos données peuvent être traitées par les opérateurs concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Notre site web utilise des cookies et des outils de mesure d'audience, notamment Google Analytics, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer son fonctionnement.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu'avec votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les délais de conservation imposés par la législation applicable, notamment en matière comptable et fiscale.

Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et des actualités concernant Panache Bike & Sleep.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en nous contactant à l'adresse panache@bikesleep.be.

Une adresse e-mail communiquée dans le cadre d'une réservation n'est pas automatiquement utilisée pour l'envoi de newsletters.

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l'effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'opposition à certains traitements

• Droit à la portabilité de vos données, lorsque celui-ci est applicable

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : panache@bikesleep.be.

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

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Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Panache Bike & Sleep se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.